通訊網(wǎng)訊：4G時代的各種移動業(yè)務(wù)，基于客戶需求，電信運營商能輕松掌握海量客戶數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)已然成為電信運營商獲取深度商業(yè)洞察力的基礎(chǔ)。但在大數(shù)據(jù)上無論建立怎樣的商業(yè)模式，核心依然是為客戶更好的創(chuàng)造價值。面對新型海量數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)電信運營商正面臨越來越大的挑戰(zhàn)。

運營商（Telecom）到信息運營商（Infocom）的華麗轉(zhuǎn)身。從曾經(jīng)的“管道”到大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略融合，電信運營商到底該如何善用大數(shù)據(jù)？全球10強電信“大佬們”的大數(shù)據(jù)應(yīng)用之道及其培育的新經(jīng)濟增長點啟示頗多。　

　　一、Vodafone：充分利用動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫

　　Vodafone的名稱結(jié)合了Voice（語音）－Data（數(shù)據(jù)）－Phone（電話）三個意思。另有一說Vodafone是由先前的Voda收購J-phone公司，而更名為Vodafone。沃達豐是跨國性的移動電話運營商，現(xiàn)為全球最大的流動通訊網(wǎng)絡(luò)公司之一。

　　Vodafone在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得了豐碩成果。早在2009年，旗下SmarTone-Vodafone就進行動態(tài)數(shù)據(jù)倉庫的部署，使企業(yè)所有管理人員可以根據(jù)信息輕松制定最佳決策。它主要通過開放API，向數(shù)據(jù)挖掘公司等合作方提供部分用戶匿名地理位置數(shù)據(jù)，以掌握人群出行規(guī)律，有效地與一些LBS應(yīng)用服務(wù)對接。通過大數(shù)據(jù)分析，　Vodafone提高了其市場領(lǐng)導(dǎo)力。

　　Vodafone

　　二、Telefónica：大數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶體驗

　　Telefónica創(chuàng)立于1924年，是西班牙的一家大型跨國電信公司，主要在西班牙本國和拉丁美洲運營。它是世界上最大的固定線路和移動電信公司之一，用戶部量居第4，總市場價值居第6。

　　Telefónica一直將用戶體驗視為企業(yè)發(fā)展重點。Telefónica啟動一個針對移動寬帶網(wǎng)絡(luò)的端到端用戶體驗管理項目，并建立了一個包含60多個用戶體驗指標的系統(tǒng)，支持無線網(wǎng)絡(luò)控制器（RNC）、域名系統(tǒng)（DNS）、在線計費系統(tǒng)（OCS）、GPRS業(yè)務(wù)支撐節(jié)點（SGSN）、探針等各種網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的信息采集。所有采集來的信息經(jīng)過整合后存儲到數(shù)據(jù)庫中，為后續(xù)的用戶體驗測量提供數(shù)據(jù)支撐。

　　Telefónica