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發(fā)布信息

科沃斯機(jī)器人+銀行應(yīng)用

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品牌: 科沃斯
應(yīng)用: 銀行
單價(jià): 面議
所在地: 上海
有效期至: 長期有效
最后更新: 2023-02-15 14:33
瀏覽次數(shù): 609
店鋪基本資料信息
 
產(chǎn)品詳細(xì)說明
科沃斯機(jī)器人





       科沃斯銀行大堂服務(wù)機(jī)器人是基于公共服務(wù)機(jī)器人旺寶為銀行業(yè)用戶推出的專業(yè)產(chǎn)品,經(jīng)過3年在銀行網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行與探索,科沃斯銀行大堂機(jī)器人積累并構(gòu)建了較完整的銀行業(yè)務(wù)知識庫,可在網(wǎng)點(diǎn)勝任業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)預(yù)處理、自助設(shè)備指導(dǎo)辦理及精準(zhǔn)營銷等工作。未來,它還將持續(xù)增加新的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職能,為智慧銀行的建設(shè)注入全新活力。

科沃斯銀行大堂服務(wù)機(jī)器人的主要應(yīng)用如下:

公共服務(wù)咨詢

迎賓接待:對顧客熱情有禮地迎來送往,主動詢問服務(wù)需求。

咨詢引導(dǎo):準(zhǔn)確解答營業(yè)廳基本職能和業(yè)務(wù)流程,并引導(dǎo)顧客前往指定目的地。

業(yè)務(wù)分流與取號

業(yè)務(wù)分流:根據(jù)顧客業(yè)務(wù)需求,告知顧客業(yè)務(wù)地點(diǎn)與方式,保障大堂環(huán)境井然有序。

預(yù)約取號:為顧客提供排隊(duì)取號服務(wù),告知具體辦理窗口,提升服務(wù)便捷體驗(yàn)。

手機(jī)銀行App下載與使用指導(dǎo) 

移動端獲客:引導(dǎo)顧客掃描二維碼下載手機(jī)銀行App,為銀行開展線上獲客。

注冊與使用指導(dǎo):機(jī)器人利用語音、圖像等方式,引導(dǎo)顧客注冊、使用手機(jī)銀行App。

自助設(shè)備使用指導(dǎo)

通過圖像或視頻等多種形式,同步呈現(xiàn)自助設(shè)備系統(tǒng)的使用教程,悉心指導(dǎo)顧客操作自助設(shè)備。

銀行業(yè)務(wù)預(yù)處理

通過識別顧客身份證,機(jī)器人可直接開展身份驗(yàn)證、資料提交等業(yè)務(wù)預(yù)處理工作。

精準(zhǔn)營銷

可基于人臉識別技術(shù)判斷顧客性別、年齡等,并在交互過程中預(yù)判顧客的喜好和需求,推薦其可能感興趣的金融產(chǎn)品。


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